警察忽然敲門，將格格給帶走了，有人舉報她涉嫌損害公共財物。格格去擦拭廣告畫上面的油漆，趙三悅和周婭男也來幫忙擦拭。

這天殯儀館送來了一個出車禍的逝者魏寧凱，他從小就是家長口中別人家的孩子，學業有成進入一家私企工作，孝順懂事且總是給家里寄過去生活費，突然之間遭遇不測父母猶如五雷轟頂，找到撞死兒子的快遞員算賬，幸虧被趙三悅拉走了。

氣憤難平的魏父將手中的手機摔地上，被趙三悅撿起來，從魏寧凱發的朋友圈可以看出，他其實過著兩種人生，一種表面光鮮亮麗，另一種卻郁郁不得志，從上學開始就不是自己選擇的專業，他喜歡綠化，可父母認為沒有前途，為了父母改變專業。每天在公司里工作也不開心，后來又患上了肺病，可他不想讓父母知道一直隱瞞不說，長期服用藥物的作用下，導致他的頭疼不已出現幻覺，也因此無法正常工作被迫辭職。

離開單位之后，他一個人在馬路邊坐著，似乎看到馬路對面一群孩子開心玩著氣球，他也想要過去一起玩，就在這時候被快遞員的車給撞了。警方調查結果是因為魏寧凱自己出現了幻覺走向馬路中間，這才被撞，但最終兩家達成協議，快遞員賠付十五萬，其實快遞員也家境很不好，且那天公司的快遞車壞掉了，他不想耽誤工作，就開了自己家的面包車，因此公司也不承擔賠償。

當趙三悅趕回家里的時候，發現衛生間的門緊鎖著，她趕緊踹開門進去，發現格格在浴池里已經溺水昏迷了，趙三悅趕緊送格格去了醫院。當格格醒來的時候，父母已經守在旁邊，格格強顏歡笑，而且還告訴格格有個她小時候最喜歡的鋼琴手在這里開演唱會，格格忽然之間跑掉了，躲在樓梯間里落淚，沒想到趙三悅也恰好在這里，看到了格格的悲傷，她不知道發生了什么事情，將格格緊緊抱在懷里。

格格將自己的心事告訴了趙三悅，因為那個鋼琴手任濤，而他是父親的發小，由于這種關系，父親將格格交給了任濤來教學鋼琴，結果遭到了任濤的猥褻，可是她卻不敢告訴父母，小時候不懂對錯，長大知道了也不敢告訴父母，她來殯儀館工作，只是認為可以將這些不可與人訴說的心事告訴往生者。

格格回去病房的時候，看到父親穿戴整齊要去給任濤送花，格格淚如雨下懇求父母不要去，父親心疼格格當即就不去了，父母陪著格格入睡，等格格睡著之后，梁父悄然出門了。手里捧著一束鮮花，格格曾經因為那件事，在暑假里死過一次，至今都沒有恢復過來。想到這些趙三悅怒不可遏打向任濤的廣告畫，而梁父也捧著鮮花上臺，表面上送花，實際上對著任濤一陣拳打腳踢，此時格格和母親趕來，母女倆抱著梁父落淚。

趙三悅正在砸向廣告畫的時候，羅大淼出現在身后，一把雨傘為趙三悅遮擋，趙三悅撲倒在羅大淼的懷里落淚，為了心疼格格落淚。格格母親也因為女兒受到的傷害而難過，自責當時不應該讓女兒離開視線，格格安慰母親，她很快能好起來。父母都表示只要格格想做的事情，他們都支持，打官司去公安局舉報都可以，只是希望格格不要委屈了自己，有眼淚就要流，有不滿就要喊出來，母女倆相擁而涕。趙三悅也在羅大淼的陪伴下心情逐漸好轉，兩人一起手拉手來吃宵夜。

趙三悅將魏寧凱手機修好之后還給了他母親，恰好接到了一個園藝師單位的錄取通知，魏母激動落淚，更加覺得對不起兒子，趙三悅希望在另一個世界里，魏寧凱能過自己想要的生活，每天臉上充滿了笑容。

趙三悅給了母親報了五千元的婚紗拍攝，言下之意已經接受了她和繼父的婚禮，后知后覺的蘇文靜還責怪趙三悅亂花錢，但最終還是在男友的提醒下才明白了趙三悅的意思，笑容也洋溢在臉上。

魏父騎著三輪車釋放了祈求上天空，看著這一幕的格格也似乎看到了小時候的自己，終于展露了笑容，放下了心結。