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退換貨的運費怎么算？
若是因為產(chǎn)品質(zhì)量問題發(fā)生退換貨，客戶先行墊付運費（運費金額參考視客快遞費用標(biāo)準(zhǔn)），待我方收到退換產(chǎn)品后，會將客戶所墊運費退回；
若是因為客戶自身原因發(fā)生退換貨，來回運費需由客戶承擔(dān)。
我可以指定在具體日期具體時間前送到嗎？(規(guī)定時限送達(dá))
視客眼鏡網(wǎng)的訂單是由第三方快遞公司派送，所以不能完全掌控具體的送貨時間。
超重的標(biāo)準(zhǔn)是什么？收費標(biāo)準(zhǔn)如何？
重量超過1公斤，主要體現(xiàn)在護理液，1000ml相當(dāng)于1公斤，超重費計算公式：基準(zhǔn)費率*(實際重量-1000g)/1000，總費用=基準(zhǔn)費率+超重費用。對于超重的符合免運費政策的訂單，只需用戶支付超重費用即可。
剛收到貨，就發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有人為造成的破損，你們會如何處理？
視客眼鏡網(wǎng)發(fā)貨前會經(jīng)過3輪的復(fù)核，所以如果發(fā)現(xiàn)有破損問題肯定是快遞運輸過程中造成，請您簽收前務(wù)必先檢查貨物是否完好；如果在簽收后發(fā)現(xiàn)破損問題，需要您提供包裝圖片，以及快遞單號圖片，我們會盡力幫您聯(lián)系快遞索賠，索賠成功后給您安排重新補發(fā)，這個周期大概在一周左右。
如何發(fā)表評論？
您可以對已購買的商品發(fā)表評論；在“我的視客”-“訂單管理”點擊“查看”進入訂單詳情，在“商品清單”中點擊“評論”進行編輯、發(fā)表，也可直接進入您已購買商品的詳情頁下方進行編輯、發(fā)表。
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